PDF 额度、退款与文件保留政策

免费 PDF 工具

免费 · 无需注册 · 不扣额度. 这些工具直接在浏览器内处理文件，文件内容不会上传。 选择文件 → 设置选项 → 处理 → 下载。关闭页面后会清除本次会话。

额度用途

额度是不可转让的处理单位，不是现金或资金钱包。额度包为一次性购买，不自动续费；购买的额度包当前不设置到期失效。订阅额度按月发放，在下一订阅月开始时失效，不累计。赠送额度不折现。确认的购买记录会记载价格和额度数量。

计费与失败任务

普通处理每个计费页消耗 1 额度，OCR 每页 5 额度。提取页面按选中页数计费，删除页面按保留页数计费；其他页面操作按相应输入页数或图片数量计算。提交前，任务界面会显示需预留的额度。AI 任务另按字符数报价。成功任务消耗预留额度；失败或成功取消的任务只返还一次预留额度。返还订阅额度不能恢复已过期的月度权益。额度退回不等于现金退款。使用处理结果前请核对内容。

未使用付费额度退款

未消费的付费额度可以申请退款。客服核对原订单、额度流水、已有退款及未完成任务后，按该订单购买价格与未使用付费额度的比例计算退款金额。赠送额度不折现。已完成任务消耗的额度不自动退款；服务缺陷、重复或错误扣款、无法履约以及依法应退款的情形另行人工处理。累计退款不超过原付款尚未退回的金额。

申请与争议处理

请通过 咨询表单 提供公开订单编号及问题说明；不要发送完整卡号、安全码、密码或无必要的文件内容。我们在 2 个工作日内确认收件，5 个工作日内给出决定或下一步；获批的 Stripe 退款只退回原付款方式，银行处理时间另计。退款或拒付处理中可能暂停售买及新任务，并按比例扣回权益。额度不足形成的差额不是现金债务，也不授权自动扣款。法定权利不受影响。

线上文件与模板

上传文件在开始上传后 24 小时过期，输出文件在处理完成后 24 小时过期，过期后不能下载；后台定期执行物理删除，正在处理的任务或故障可能延迟删除。保存模板会保留其源文件；删除最后一个引用该文件的模板后，源文件再保留 24 小时，也可提前主动删除。仅删除模板不等于立即删除源文件。请在到期前下载所需成果。 普通 PDF 和 OCR 处理不将内容发送给外部 AI 模型。只有您主动选择并同意 AI 任务后，才按《AI 收费与隐私》将提取文字发送给第三方 AI 服务商。

备份与恢复

私有备份在 35 天后到期；具备足够历史时，保留至少 7 份日备份和 4 份周备份。备份存储自动执行到期清理；故障或离线存储可能延迟物理删除。到期备份不用于恢复。恢复的文件先保持隔离，核对当前删除与到期状态后才可访问。删除线上文件不等于立即从全部备份中删除。

记录与联系

付款、额度账本、退款、安全与审计记录可能因争议处理或适用义务保留更久；删除文件不等于删除全部交易记录。上传者须有权提交和处理相关文件。查阅、更正或删除请求可联系上述客服。本政策补充网站服务条款及隐私政策，不追溯修改既有订单。

咨询表单

咨询表单 →

请勿填写文档内容、密码或支付资料。