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人工工单会保存您的邮箱、选填昵称、咨询内容及选填订单号，用于人工处理和邮件回复，保留规则适用本隐私政策。工单与 AI 对话分开，不会发送给 AI 服务商。

AI 客服

我同意将输入的文字及近期对话交给 AI 服务商处理。请勿发送文档、密码或支付资料。对话仅保留在当前页面会话；本站不保存或记录聊天内容。服务商按其政策处理，不承诺零保留。刷新、切换语言或清空将移除对话。短期限流计数单独保存，不含聊天内容。

免费 PDF 工具

这些工具直接在浏览器内处理文件，文件内容不会上传。 选择文件 → 设置选项 → 处理 → 下载。关闭页面后会清除本次会话。

我们收集的信息

我们处理您的账户邮箱、账户名称、安全哈希密码及登录信息；上传的文件、模板和任务结果；订单、购买记录、订阅状态、额度使用情况、同意记录及支付参考信息；支持消息及必要的安全记录（如 IP 地址、浏览器、事件时间和访问活动）。结账时可能需要提供国家或地区，以及可选的姓名。支付提供商可能会直接要求额外的账单信息。

我们使用信息的原因

我们使用这些信息以提供所请求的处理服务、管理账户和订阅、确认支付、发送服务通知、响应支持和退款请求、防止重复交易和滥用行为、保护服务，并履行适用的记录保存义务。我们不出售个人信息。我们目前不发送营销邮件。

PDF 文件及可选 AI 处理

普通 PDF 工具（包括 OCR）在我们的文档处理服务内处理文件。仅在您确认 AI 报价并同意后，我们才会将提取的文档文本、所选语言及任务指令发送至第三方 AI 服务提供商。我们不会将原始 PDF、账户邮箱或支付详情发送给 AI 模型；文档文本本身可能包含个人信息。请仅提交您有权分享的内容。请参阅 《AI 收费与隐私》，了解适用提供商的政策及处理限制。

支付

卡支付由支付提供商托管的结账页面处理。我们共享处理交易所需的交易标识符、产品详情、金额和货币，并保留支付参考信息、订阅状态及退款状态。我们的服务器不会接收或存储完整的卡号或安全码。支付提供商在其页面上处理您输入的信息，并遵循其自身的隐私政策。

服务提供商与邮件

我们根据需要采用托管、数据库、安全、备份、支付和邮件服务提供商来运营服务。交易性邮件已启用：必要的收件人详情、通知内容及安全链接可能会发送至我们的邮件服务提供商以进行投递。邮件通知不保证成功送达收件箱；请查看您的账户以获取当前任务和订单状态。可选 AI 处理遵循上述单独的同意与政策说明。

Cookie 与偏好设置

我们使用用于登录和请求保护的必要 Cookie。语言偏好 Cookie 可记住您选择的界面语言，最长保存 1 年；您可随时更改语言或清除浏览器 Cookie。我们目前未启用广告追踪 Cookie。清除登录 Cookie 可能导致您被登出。

文件保留与备份

上传文件在上传开始后 24 小时过期；输出文件在完成 24 小时后过期。模板会保留其源文件，直到引用该源文件的最后一个模板被删除，此后源文件将在额外 24 小时后过期，除非更早被删除。私有备份在 35 天后过期。计划中的物理删除可能因活跃任务、服务中断或离线备份存储而延迟。删除活跃文件不会立即清除所有备份。恢复的文件将保持隔离状态，直至当前删除和过期状态被确认。上述规则描述的是我们的存储策略，而非独立 AI 提供商的保留政策。

其他记录与安全

账户、支付、额度、退款、支持和安全记录将保留在合理必要的期限内，以提供服务、解决争议并履行适用义务；删除文件不会清除所有交易记录。我们采用访问控制和适当的安全措施，但无法保证绝对安全。请勿向支持团队发送密码、完整卡号、安全码或私钥。

国际处理

托管和必要的服务提供商可能在您所在国家之外处理信息。经您明确任务同意后，AI 处理也可能在境外进行。信息将按此处描述的服务目的进行共享。如有关于接收方、处理地点或适用传输保障措施的问题，请联系我们。

您的请求与权利

请联系 咨询表单 请求访问、更正或删除，或咨询数据使用情况。其他权利，包括限制、反对、可携带性、撤回同意及向主管机构投诉，取决于适用法律。我们将验证您的账户关系以保护您的信息。部分记录可能因法律或争议目的需要保留。我们将在 2 个工作日内确认收到请求，并在 5 个工作日内提供初步决定或下一步指引。这些支持目标不替代适用的法定期限；如适用 GDPR，请求通常需在 1 个月内回复，并通知任何允许的延期。

政策更新

本版本日期为 2026-09-17。当数据处理实践发生变化时，我们将更新此页面，并在相关变更生效前提供额外通知或在需要时获取同意。

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