PDF 額度、退款與檔案保留政策

免費 PDF 工具

免費 · 無需註冊 · 不扣額度. 這些工具直接在瀏覽器內處理檔案，檔案內容不會上傳。 選擇檔案 → 設定選項 → 處理 → 下載。關閉頁面後會清除此工作階段。

額度用途

額度為不可轉讓的處理單位，非金錢或現金錢包。額度包為一次性購買，無自動續訂；已購買額度包的額度目前無預定過期日。訂閱額度按月發放，於下一訂閱月界限時過期且不可結轉。免費額度無現金價值。您的確認購買記錄將記載價格與數量。

計費與失敗任務

一般處理每計費頁消耗 1 額度；OCR 每頁消耗 5 額度。提取按所選頁數計費，刪除按剩餘頁數計費；其他頁面操作則適用其對應的輸入頁數或影像數量。任務介面會在提交前顯示預留的額度數量。AI 使用獨立的字數計價。成功執行的任務會消耗預留額度；失敗或成功取消的任務會歸還其預留額度一次。歸還的訂閱額度無法恢復已過期的額度。額度歸還不等同於現金退款。使用前請檢視處理結果。

未使用付費額度退款

未消費的付費額度可以申請退款。客服核對原訂單、額度流水、既有退款及未完成任務後，按該訂單購買價格與未使用付費額度的比例計算退款金額。贈送額度不折現。已完成任務消耗的額度不自動退款；服務缺陷、重複或錯誤扣款、無法履約以及依法應退款的情形另行人工處理。累計退款不超過原付款尚未退回的金額。

申請與爭議處理

請透過 諮詢表單 提供公開訂單編號及問題說明；不要傳送完整卡號、安全碼、密碼或不必要的檔案內容。我們在 2 個工作日內確認收件，5 個工作日內給出決定或下一步；獲批的 Stripe 退款只退回原付款方式，銀行處理時間另計。退款或拒付處理中可能暫停購買及新任務，並按比例扣回權益。額度不足形成的差額不是現金債務，也不授權自動扣款。法定權利不受影響。

線上檔案與模板

上傳檔案在開始上傳後 24 小時到期，輸出檔案在處理完成後 24 小時到期，到期後不能下載；背景定期執行實體刪除，正在處理的任務或故障可能延遲刪除。儲存模板會保留其來源檔案；刪除最後一個引用該檔案的模板後，來源檔案再保留 24 小時，也可提前主動刪除。僅刪除模板不等於立即刪除來源檔案。請在到期前下載所需成果。 一般 PDF 與 OCR 處理不會將內容傳送給外部 AI 模型。若您明確選擇並同意進行 AI 任務，則提取的文字將依 《AI 收費與隱私》所述，傳送給第三方 AI 服務提供者。

備份與恢復

私人備份於 35 天後過期。若有足夠的歷史紀錄，我們將保留至少 7 個每日與 4 個每週的復原快照。過期清理會自動在我們的備份儲存中執行；服務中斷或離線儲存可能延遲實體刪除。已過期的快照不用於復原。還原的檔案在確認目前的刪除與過期狀態前將保持隔離。活躍檔案的刪除並非立即從所有備份中刪除。

紀錄與聯絡

付款、額度帳本、退款、安全與稽核紀錄可能因爭議處理或適用義務保留更久；刪除檔案不等於刪除全部交易紀錄。上傳者須有權提交和處理相關檔案。查閱、更正或刪除請求可聯絡上述客服。本政策補充網站服務條款及隱私政策，不追溯修改既有訂單。

諮詢表單

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