隱私權政策

諮詢表單

人工工單會儲存信箱、選填暱稱、諮詢內容及選填訂單號，用於人工處理與郵件回覆，保留規則適用本隱私政策。工單與 AI 對話分開，不會傳送給 AI 服務商。

AI 客服

我同意將輸入文字及近期對話交給 AI 服務商處理。請勿傳送文件、密碼或付款資料。對話僅保留於本頁會話；本站不儲存或記錄聊天內容。服務商依其政策處理，不承諾零保留。重新載入、切換語言或清空會移除對話。短期限流計數另存，不含聊天內容。

免費 PDF 工具

這些工具直接在瀏覽器內處理檔案，檔案內容不會上傳。 選擇檔案 → 設定選項 → 處理 → 下載。關閉頁面後會清除此工作階段。

我們收集的資訊

我們處理您的帳戶電子郵件、帳戶名稱、安全雜湊密碼及登入資訊；上傳的檔案、範本及任務結果；訂單、購買記錄、訂閱狀態、額度使用、同意記錄及付款參考；支援訊息及必要之安全記錄（如 IP 位址、瀏覽器、事件時間及存取活動）。結帳時可能要求提供國家或地區，以及選填姓名。付款服務商可能直接要求額外的帳單資訊。

我們使用資訊的原因

我們使用這些資訊以提供所要求的處理、管理帳戶與訂閱、確認付款、傳送服務通知、回應支援與退款請求、防止重複交易與濫用、保護服務，並符合適用之紀錄保存義務。我們不出售個人資訊。目前我們不發送行銷電子郵件。

PDF 檔案與選用的 AI 處理

一般 PDF 工具（包括 OCR）在我們的文件處理服務內處理檔案。僅在您確認 AI 報價並同意後，我們才會將提取的文件文字、選定的語言及任務指示傳送給第三方 AI 服務提供者。我們不會將原始 PDF、帳戶電子郵件或付款細節傳送給 AI 模型；文件文字本身可能包含個人資訊。請僅提交您有權分享的內容。請參閱 AI 定價與隱私權，以取得適用服務商之政策與處理限制。

付款

卡片付款由付款服務商之託管結帳頁面處理。我們分享處理交易所需之交易識別碼、產品詳情、金額與幣別，並保留付款參考、訂閱與退款狀態。我們的伺服器不會接收或儲存完整的卡片號碼或安全碼。付款服務商會依據其自身之隱私權政策，處理您在該頁面輸入的資訊。

服務提供者與電子郵件

我們視需要採用主機、資料庫、安全、備份、付款及電子郵件服務商以運作服務。交易型電子郵件已啟用：必要的收件人詳細資料、通知內容及安全連結可能會傳送給我們的電子郵件服務商以進行傳送。電子郵件通知並不保證能送達收件匣；請檢查您的帳戶以取得最新的任務與訂單狀態。選用的 AI 處理遵循上述之獨立同意與政策。

Cookie 與偏好設定

我們使用登入與請求保護所需的 Cookie。語言偏好 Cookie 會記住您選擇的介面語言，最長保存 1 年；您可隨時變更語言或清除瀏覽器 Cookie。目前我們未啟用廣告追蹤 Cookie。清除登入 Cookie 可能會使您登出。

檔案保留與備份

上傳檔案在開始上傳後 24 小時過期；輸出檔案在完成後 24 小時過期。範本會保留其來源，直到最後一個引用該來源檔案的範本被刪除，之後來源檔案會在再過 24 小時後過期，除非更早刪除。私人備份在 35 天後過期。排程的實體刪除可能因進行中的任務、服務中斷或離線備份儲存而延遲。刪除進行中的檔案並不會立即清除所有備份。還原的檔案會保持隔離，直到檢查當前的刪除與過期狀態為止。這些規則描述我們的儲存方式，而非個別 AI 服務商之保留政策。

其他記錄與安全

帳戶、付款、額度、退款、支援與安全記錄將保留在合理必要的期間，以提供服務、解決爭議並符合適用義務；刪除檔案並不會消除所有交易記錄。我們採用存取控制與適當的安全措施，但無法保證絕對安全。請勿向支援團隊傳送密碼、完整卡片資訊、安全碼或私密金鑰。

國際處理

主機服務與必要服務提供者可能在您所在國家以外處理資訊。AI 處理也可能在您明確同意任務後於國外進行。資訊僅為本政策所述之服務目的而分享。如有關於接收者、處理地點或適用傳輸保障措施的問題，請聯絡我們。

您的請求與權利

請聯絡 諮詢表單 以請求存取、修正或刪除，或詢問資料使用情形。其他權利，包括限制、反對、可攜性、撤回同意及向主管機關申訴，取決於適用法律。為保護您的資訊，我們將驗證您的帳戶關係。部分記錄可能因法律或爭議目的而需保留。我們將於 2 個工作天內確認請求，並於 5 個工作天內提供初步決定或下一步驟。這些支援目標不取代適用法律期限；若適用 GDPR，請求通常需在 1 個月內回覆，並通知任何允許的延期。

政策更新

本版本日期為 2026-09-17。當資料處理實務變更時，我們將更新此頁面，並在相關變更生效前提供額外通知或取得必要同意。

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