Informativa sulla privacy

Modulo di contatto

I ticket conservano email, nickname facoltativo, richiesta e riferimento d’ordine facoltativo per gestione manuale e risposte email secondo questa informativa. Sono separati dal chat IA e non inviati al fornitore IA.

Assistenza IA

Acconsento a inviare testo e contesto recente a un fornitore IA. Non inviare documenti, password o dati di pagamento. La chat resta in questa sessione; non salviamo né registriamo il contenuto. Valgono le politiche del fornitore, senza promessa di conservazione zero. Ricaricare, cambiare lingua o cancellare elimina la chat. Contatori temporanei sono conservati senza contenuti.

Strumenti PDF gratuiti

Questi strumenti elaborano i file nel browser, senza caricarne il contenuto. Scegli → configura → elabora → scarica. Chiudere la pagina cancella la sessione.

Informazioni che raccogliamo

Elaboriamo l'email dell'account, il nome dell'account, la password crittografata in modo sicuro e le informazioni di accesso; i file caricati, i modelli e i risultati delle attività; gli ordini, gli acquisti, lo stato dell'abbonamento, l'utilizzo del credito, i registri del consenso e i riferimenti ai pagamenti; i messaggi di assistenza e i registri di sicurezza necessari come indirizzo IP, browser, orario dell'evento e attività di accesso. Il checkout potrebbe richiedere un paese o una regione e un nome opzionale. I provider di pagamento potrebbero richiedere ulteriori informazioni di fatturazione direttamente.

Perché utilizziamo le informazioni

Utilizziamo queste informazioni per fornire l'elaborazione richiesta, gestire account e abbonamenti, confermare i pagamenti, inviare notifiche di servizio, rispondere a richieste di assistenza e rimborsi, prevenire transazioni duplicate e abusi, proteggere il servizio e adempiere agli obblighi di conservazione dei documenti applicabili. Non vendiamo informazioni personali. Attualmente non inviamo email di marketing.

File PDF ed elaborazione AI opzionale

Gli strumenti PDF ordinari, inclusi OCR, elaborano i file all'interno del nostro servizio di elaborazione documenti. Solo dopo aver confermato la quotazione AI e acconsentito, inviamo il testo del documento estratto, la lingua selezionata e le istruzioni dell'attività a un provider di servizi AI di terze parti. Non inviamo il PDF originale, l'email dell'account o i dettagli di pagamento al modello AI; il testo del documento stesso potrebbe contenere informazioni personali. Carica solo materiale che sei autorizzato a condividere. Consulta Prezzi AI e Privacy per la politica del provider applicabile e i limiti di elaborazione.

Pagamenti

I pagamenti con carta sono gestiti tramite il checkout ospitato dal provider di pagamento. Condividiamo gli identificativi della transazione, i dettagli del prodotto, l'importo e la valuta necessari per elaborare l'acquisto e conserviamo i riferimenti ai pagamenti, lo stato dell'abbonamento e dei rimborsi. I nostri server non ricevono né memorizzano numeri di carta completi o codici di sicurezza. Il provider di pagamento gestisce le informazioni inserite nelle sue pagine secondo la propria informativa sulla privacy.

Provider di servizi e email

Utilizziamo provider di hosting, database, sicurezza, backup, pagamento ed email, se necessario, per gestire il servizio. L'email transazionale è abilitata: i dettagli necessari del destinatario, il contenuto della notifica e i link sicuri possono essere inviati al nostro provider di servizi email per la consegna. Una notifica email non garantisce la consegna nella casella di posta; verifica il tuo account per lo stato corrente delle attività e degli ordini. L'elaborazione AI opzionale segue il consenso separato e la politica descritti sopra.

Cookie e preferenze

Utilizziamo i cookie necessari per l'accesso e la protezione delle richieste. Un cookie per la preferenza linguistica ricorda la lingua dell'interfaccia scelta per fino a 1 anno; puoi cambiare la lingua o cancellare i cookie del browser. Attualmente non abilitiamo cookie di tracciamento pubblicitario. La cancellazione dei cookie di accesso potrebbe disconnetterti.

Conservazione dei file e backup

I caricamenti scadono 24 ore dopo l'inizio del caricamento; gli output scadono 24 ore dopo il completamento. Un modello conserva la sua origine fino a quando l'ultimo modello che lo riferisce viene eliminato, dopodiché l'origine scade dopo ulteriori 24 ore, a meno che non venga eliminata prima. I backup privati scadono dopo 35 giorni. L'eliminazione fisica programmata può essere ritardata da attività attive, interruzioni o archiviazione di backup offline. L'eliminazione di un file attivo non cancella immediatamente tutti i backup. I file ripristinati rimangono isolati fino a quando non viene verificato lo stato corrente di eliminazione e scadenza. Queste regole descrivono la nostra conservazione, non la politica di conservazione di un provider AI separato.

Altri registri e sicurezza

I registri relativi ad account, pagamenti, crediti, rimborsi, assistenza e sicurezza sono conservati per il tempo ragionevolmente necessario a fornire il servizio, risolvere controversie e adempiere agli obblighi applicabili; l'eliminazione di un file non cancella tutti i registri delle transazioni. Utilizziamo controlli di accesso e misure di sicurezza adeguate, ma non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Non inviare password, dettagli completi della carta, codici di sicurezza o chiavi private all'assistenza.

Elaborazione internazionale

L'hosting e i fornitori di servizi necessari possono elaborare informazioni al di fuori del tuo paese. L'elaborazione AI può inoltre avvenire all'estero dopo il tuo esplicito consenso per l'attività. Le informazioni sono condivise per le finalità di servizio descritte in questa sede. Contattaci per domande sui destinatari, sulle località di elaborazione o sulle garanzie di trasferimento applicabili.

Le tue richieste e i tuoi diritti

Contatta Modulo di contatto per richiedere accesso, correzione o cancellazione, o per chiedere informazioni sull'uso dei dati. Altri diritti, tra cui limitazione, opposizione, portabilità, revoca del consenso e reclami a un'autorità competente, dipendono dalla legge applicabile. Verifichiamo il tuo rapporto con l'account per proteggere le tue informazioni. Alcuni registri potrebbero dover essere conservati per motivi legali o di controversia. Accogliamo le richieste entro 2 giorni lavorativi e forniamo una decisione iniziale o il prossimo passo entro 5 giorni lavorativi. Questi obiettivi di supporto non sostituiscono i termini legali applicabili; ove si applica il GDPR, le richieste richiedono normalmente una risposta entro 1 mese, con avviso di eventuali proroghe consentite.

Aggiornamenti della policy

Questa versione è datata 2026-09-17. Aggiorniamo questa pagina quando cambiano le pratiche sui dati e forniamo un avviso aggiuntivo o otteniamo il consenso ove richiesto prima che la modifica rilevante entri in vigore.

Modulo di contatto

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Non inserire documenti, password o dati di pagamento.