Политика конфиденциальности

Форма обращения

Обращения хранят email, необязательный псевдоним, текст и номер заказа для ручной обработки и ответов по email согласно политике. Они отделены от чата ИИ и не передаются поставщику ИИ.

Помощь ИИ

Я согласен передать текст и недавний контекст поставщику ИИ. Не отправляйте документы, пароли или платёжные данные. Чат хранится только в сеансе страницы; мы не сохраняем и не журналируем его содержание. Действуют правила поставщика, без обещания нулевого хранения. Обновление, смена языка или очистка удаляет диалог. Временные счётчики не содержат текст чата.

Бесплатные PDF-инструменты

Эти инструменты обрабатывают файлы в браузере, не загружая их содержимое на сервер. Выбрать → настроить → обработать → скачать. Закрытие страницы очищает сеанс.

Собираемая информация

Мы обрабатываем электронную почту аккаунта, имя аккаунта, безопасно хешированный пароль и данные для входа; загруженные файлы, шаблоны и результаты задач; заказы, покупки, статус подписки, использование кредитов, записи согласия и ссылки на платежи; сообщения поддержки и необходимые записи безопасности, такие как IP-адрес, браузер, время события и активность доступа. При оформлении заказа может быть запрошена страна или регион и опциональное имя. Платёжные провайдеры могут запросить дополнительную информацию для выставления счетов напрямую.

Почему мы используем информацию

Мы используем эту информацию для предоставления запрошенной обработки, управления аккаунтами и подписками, подтверждения платежей, доставки уведомлений о сервисе, ответа на запросы поддержки и возврата средств, предотвращения дублирования транзакций и злоупотреблений, защиты сервиса и выполнения применимых обязательств по ведению записей. Мы не продаём персональные данные. Мы в настоящее время не отправляем маркетинговые письма.

PDF-файлы и опциональная обработка ИИ

Обычные инструменты PDF, включая OCR, обрабатывают файлы в рамках нашего сервиса обработки документов. Только после подтверждения вами цитаты ИИ и согласия мы отправляем извлечённый текст документа, выбранный язык и инструкции задачи стороннему провайдеру услуг ИИ. Мы не отправляем исходный PDF, электронную почту аккаунта или платёжные детали в модель ИИ; сам текст документа может содержать персональную информацию. Предоставляйте только материалы, которыми вы уполномочены делиться. См. «Цены на ИИ и конфиденциальность» для применимой политики провайдера и ограничений обработки.

Платежи

Платежи картами обрабатываются на размещённой провайдером странице оформления заказа. Мы передаём идентификаторы транзакций, детали продукта, сумму и валюту, необходимые для обработки покупки, и сохраняем ссылки на платежи, статус подписки и возврата. Наши серверы не получают и не хранят полные номера карт или коды безопасности. Провайдер платежей обрабатывает информацию, которую вы вводите на своих страницах, в соответствии со своей собственной политикой конфиденциальности.

Провайдеры услуг и электронная почта

Мы используем провайдеров хостинга, баз данных, безопасности, резервного копирования, платежей и электронной почты по мере необходимости для работы сервиса. Включена транзакционная электронная почта: необходимые детали получателя, содержание уведомлений и безопасные ссылки могут быть отправлены нашему провайдеру электронной почты для доставки. Уведомление по электронной почте не гарантирует доставку во входящие; проверяйте свой аккаунт для получения актуального статуса задач и заказов. Опциональная обработка ИИ следует отдельному согласию и политике, описанным выше.

Файлы cookie и настройки

Мы используем файлы cookie, необходимые для входа и защиты запросов. Файл cookie с настройкой языка запоминает выбранный вами язык интерфейса до 1 года; вы можете изменить язык или очистить файлы cookie браузера. Мы в настоящее время не включаем файлы cookie для отслеживания рекламы. Очистка файлов cookie входа может выйти из аккаунта.

Хранение файлов и резервные копии

Загрузки истекают через 24 часа после начала загрузки; результаты истекают через 24 часа после завершения. Шаблон сохраняет свой источник до тех пор, пока не будет удалён последний шаблон, ссылающийся на него, после чего источник истекает через дополнительные 24 часа, если он не удалён раньше. Частные резервные копии истекают через 35 дней. Запланированное физическое удаление может быть отложено активными задачами, сбоями или офлайн-хранилищем резервных копий. Удаление активного файла не удаляет немедленно все резервные копии. Восстановленные файлы остаются изолированными до проверки текущего статуса удаления и истечения срока. Эти правила описывают наше хранение, а не политику хранения отдельного провайдера ИИ.

Другие записи и безопасность

Записи об аккаунте, платежах, кредитах, возвратах, поддержке и безопасности хранятся в течение разумно необходимого срока для предоставления услуги, разрешения споров и выполнения применимых обязательств; удаление файла не удаляет все транзакционные записи. Мы используем контроль доступа и соответствующие меры безопасности, но не можем гарантировать абсолютную безопасность. Не отправляйте пароли, полные данные карт, коды безопасности или приватные ключи в поддержку.

Международная обработка

Хостинг и необходимые поставщики услуг могут обрабатывать информацию за пределами вашей страны. Обработка ИИ также может происходить за рубежом после вашего явного согласия на задачу. Информация передается для целей предоставления услуги, описанных здесь. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы о получателях, местах обработки или применимых гарантиях передачи.

Ваши запросы и права

Свяжитесь с Форма обращения, чтобы запросить доступ, исправление или удаление, или задать вопросы об использовании данных. Другие права, включая ограничение, возражение, переносимость, отзыв согласия и подачу жалоб в компетентный орган, зависят от применимого законодательства. Мы проверяем вашу связь с аккаунтом для защиты вашей информации. Некоторые записи могут требовать хранения в юридических целях или для разрешения споров. Мы подтверждаем получение запросов в течение 2 рабочих дней и предоставляем первоначальное решение или следующий шаг в течение 5 рабочих дней. Эти целевые показатели поддержки не заменяют применимые юридические сроки; где применяется GDPR, запросы обычно требуют ответа в течение 1 месяца, с уведомлением о любом разрешенном продлении.

Обновления политики

Эта версия датирована 2026-09-17. Мы обновляем эту страницу при изменении практик обработки данных и предоставляем дополнительное уведомление или получаем согласие, где это требуется, до вступления соответствующих изменений в силу.

Форма обращения

Форма обращения →

Не указывайте документы, пароли или платёжные данные.