Créditos PDF, reembolsos y retención de archivos

Herramientas PDF gratis

Gratis · Sin registro · Sin créditos. Estas herramientas procesan los archivos en tu navegador, sin subir su contenido. Elegir → configurar → procesar → descargar. Cerrar la página borra la sesión.

Qué compran los créditos

Los créditos son unidades de procesamiento no transferibles, no dinero ni una billetera en efectivo. Los paquetes de créditos son compras únicas sin renovación automática; los créditos del paquete comprado actualmente no tienen fecha de caducidad programada. Los créditos de suscripción se emiten mensualmente y caducan en el límite del siguiente mes de suscripción sin acumulación. Los créditos gratuitos no tienen valor en efectivo. Su compra confirmada registra el precio y la cantidad.

Uso y trabajos fallidos

El procesamiento ordinario cuesta 1 crédito por página facturable; el OCR cuesta 5 por página. La extracción se factura por las páginas seleccionadas y la eliminación por las páginas restantes; otras operaciones de páginas utilizan su recuento de páginas de entrada o imagen aplicable. La interfaz de tareas muestra la cantidad reservada antes del envío. La IA utiliza una cotización separada basada en caracteres. Los trabajos exitosos consumen los créditos reservados; los trabajos fallidos o cancelados exitosamente devuelven su reserva una vez. Los créditos de suscripción devueltos no pueden revivir un límite caducado. Las devoluciones de créditos no son reembolsos en efectivo. Revise los resultados del procesamiento antes de usar.

Créditos pagados no utilizados

Puede solicitar un reembolso por créditos pagados no utilizados. Soporte verifica el pedido original, el libro mayor de créditos, los reembolsos anteriores y los trabajos pendientes, luego calcula el monto en proporción al precio de ese pedido y las unidades pagadas no utilizadas. Los créditos gratuitos no tienen valor en efectivo. Los créditos usados no son reembolsables automáticamente; los defectos del servicio, cargos duplicados o incorrectos, incapacidad de entrega y reembolsos legales obligatorios se revisan por separado. Ningún reembolso puede exceder el monto restante del pago original.

Solicitudes de reembolso y disputas

Contacte a Formulario de contacto con el número de pedido público y una descripción. No envíe números de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni contenidos de documentos a menos que sea específicamente necesario a través de un proceso seguro aprobado. Reconocemos las solicitudes en 2 días hábiles y damos una decisión o siguiente paso en 5 días hábiles. Los reembolsos de Stripe aprobados van solo al método de pago original; el tiempo de procesamiento bancario es adicional. Los reembolsos y disputas pueden pausar temporalmente nuevos trabajos y compras. Los créditos pueden eliminarse proporcionalmente; un déficit de créditos no es una deuda en efectivo ni una autorización para cargar su tarjeta. Los derechos estatutarios no se ven afectados.

Documentos y plantillas activos

Las cargas caducan 24 horas después de que comienza la carga; las salidas caducan 24 horas después de la finalización. Los archivos caducados no se pueden descargar; la eliminación física se ejecuta periódicamente y puede retrasarse durante un trabajo activo o una interrupción. Una plantilla guardada retiene su origen hasta que se elimina la última plantilla que lo usa; el origen luego caduca después de otras 24 horas a menos que se elimine antes. Eliminar una plantilla por sí sola no borra inmediatamente su origen. Descargue los resultados necesarios antes de la caducidad. El procesamiento ordinario de PDF y OCR no envía contenido a un modelo de IA externo. Si elige explícitamente y consiente una tarea de IA, el texto extraído se envía al proveedor de servicios de IA de terceros según se describe en Precios y privacidad de IA.

Copias de seguridad y recuperación

Las copias de seguridad privadas caducan después de 35 días. Con suficiente historial disponible, conservamos al menos 7 instantáneas de recuperación diarias y 4 semanales. La limpieza de caducidad se ejecuta automáticamente en nuestro almacenamiento de copias de seguridad; las interrupciones o el almacenamiento fuera de línea pueden retrasar la eliminación física. Las instantáneas caducadas no se utilizan para la recuperación. Los archivos restaurados permanecen aislados hasta que se verifica el estado actual de eliminación y caducidad. La eliminación de archivos activos no es una eliminación inmediata de todas las copias de seguridad.

Registros y soporte

Los registros de pago, libro mayor de créditos, reembolso, seguridad y auditoría pueden permanecer más tiempo donde sea necesario para disputas u obligaciones aplicables; la eliminación de archivos no borra todos los registros de transacciones. Debe tener autoridad para cargar y procesar un documento. Contacte con soporte para solicitar acceso, corrección o eliminación. Esta política complementa los Términos y la Política de Privacidad del sitio y no cambia retroactivamente los pedidos existentes.

Formulario de contacto

Formulario de contacto →

No incluyas documentos, contraseñas ni datos de pago.