Crédits PDF, remboursements et rétention des fichiers

Outils PDF gratuits

Gratuit · Sans inscription · Sans crédits. Ces outils traitent les fichiers dans votre navigateur, sans envoyer leur contenu. Choisir → configurer → traiter → télécharger. Fermer la page efface la session.

Ce que les crédits achètent

Les crédits sont des unités de traitement non transférables, et non de l'argent ou un portefeuille en espèces. Les packs de crédits sont des achats uniques sans renouvellement automatique ; les crédits du pack acheté n'ont pas d'expiration prévue. Les crédits d'abonnement sont émis mensuellement et expirent à la prochaine limite de mois d'abonnement sans report. Les crédits gratuits n'ont aucune valeur monétaire. Votre achat confirmé enregistre le prix et la quantité.

Utilisation et jobs échoués

Le traitement standard coûte 1 crédit par page facturable ; l'OCR coûte 5 par page. L'extraction est facturée par les pages sélectionnées et la suppression par les pages restantes ; les autres opérations de page utilisent leur nombre de pages d'entrée ou d'image applicable. L'interface de tâche affiche le montant réservé avant la soumission. L'IA utilise une cotation séparée basée sur les caractères. Les tâches réussies consomment les crédits réservés ; les tâches échouées ou annulées avec succès restituent leur réservation une fois. Les crédits d'abonnement restitués ne peuvent pas relancer une allocation expirée. Les restitutions de crédits ne sont pas des remboursements en espèces. Examinez les résultats du traitement avant utilisation.

Crédits payés inutilisés

Vous pouvez demander un remboursement pour les crédits payés inutilisés. Le support vérifie la commande d'origine, le registre des crédits, les remboursements précédents et les jobs en attente, puis calcule le montant proportionnellement au prix de cette commande et aux unités payées inutilisées. Les crédits gratuits n'ont pas de valeur en espèces. Les crédits utilisés ne sont pas automatiquement remboursables ; les défauts de service, les facturations doubles ou incorrectes, l'incapacité de livrer et les remboursements légaux obligatoires sont examinés séparément. Aucun remboursement ne peut dépasser le montant restant du paiement d'origine.

Demandes de remboursement et litiges

Contactez Formulaire de contact avec le numéro de commande public et une description. N'envoyez pas de numéros de carte, codes de sécurité, mots de passe ou contenus de documents sauf si spécifiquement nécessaire via un processus sécurisé approuvé. Nous accusons réception des demandes sous 2 jours ouvrables et donnons une décision ou une prochaine étape sous 5 jours ouvrables. Les remboursements Stripe approuvés vont uniquement au moyen de paiement d'origine ; le temps de traitement bancaire est en sus. Les remboursements et litiges peuvent temporairement suspendre les nouveaux jobs et achats. Les crédits peuvent être retirés proportionnellement ; un déficit de crédits n'est pas une dette en espèces ni une autorisation de prélever sur votre carte. Les droits statutaires sont inchangés.

Documents et modèles actifs

Les téléchargements expirent 24 heures après le début du téléchargement ; les sorties expirent 24 heures après l'achèvement. Les fichiers expirés ne peuvent pas être téléchargés ; la suppression physique s'exécute périodiquement et peut être retardée pendant un job actif ou une panne. Un modèle enregistré conserve sa source jusqu'à ce que le dernier modèle l'utilisant soit supprimé ; la source expire ensuite après 24 heures supplémentaires sauf suppression plus précoce. Supprimer un modèle seul n'efface pas immédiatement sa source. Téléchargez les résultats nécessaires avant l'expiration. Le traitement PDF standard et l'OCR n'envoient pas le contenu à un modèle d'IA externe. Si vous choisissez explicitement et consentez à une tâche d'IA, le texte extrait est envoyé au fournisseur de service d'IA tiers tel que décrit dans la Tarification et la Confidentialité de l'IA.

Sauvegardes et récupération

Les sauvegardes privées expirent après 35 jours. Avec un historique suffisant disponible, nous conservons au moins 7 instantanés de récupération quotidiens et 4 hebdomadaires. Le nettoyage d'expiration s'exécute automatiquement sur notre stockage de sauvegarde ; les pannes ou le stockage hors ligne peuvent retarder la suppression physique. Les instantanés expirés ne sont pas utilisés pour la récupération. Les fichiers restaurés restent isolés jusqu'à ce que le statut actuel de suppression et d'expiration soit vérifié. La suppression des fichiers actifs n'est pas une suppression immédiate de toutes les sauvegardes.

Enregistrements et support

Les enregistrements de paiement, de registre de crédits, de remboursement, de sécurité et d'audit peuvent rester plus longtemps si nécessaire pour les litiges ou les obligations applicables ; la suppression de fichiers n'efface pas tous les enregistrements de transaction. Vous devez avoir l'autorisation de télécharger et de traiter un document. Contactez le support pour demander l'accès, la correction ou la suppression. Cette politique complète les Conditions et la Politique de confidentialité du site et ne modifie pas rétroactivement les commandes existantes.

Formulaire de contact

Formulaire de contact →

Ne joignez pas de documents, mots de passe ou données de paiement.