Política de Privacidade

Formulário de contacto

Os tickets guardam email, apelido opcional, pedido e referência opcional para tratamento manual e respostas por email, segundo esta política. São separados do chat IA e não são enviados ao fornecedor de IA.

Ajuda com IA

Concordo em enviar texto e contexto recente a um fornecedor de IA. Não envie documentos, senhas ou dados de pagamento. O chat fica nesta sessão; não guardamos nem registamos o conteúdo. Aplicam-se as políticas do fornecedor, sem promessa de retenção zero. Recarregar, mudar o idioma ou limpar apaga a conversa. Contadores temporários são guardados sem conteúdo.

Ferramentas PDF grátis

Estas ferramentas processam arquivos no navegador, sem enviar o conteúdo. Escolher → configurar → processar → baixar. Fechar a página limpa a sessão.

Informações que coletamos

Processamos o e-mail da conta, nome da conta, senha criptografada de forma segura e informações de login; arquivos, modelos e resultados de tarefas enviados; pedidos, compras, status de assinatura, uso de crédito, registros de consentimento e referências de pagamento; mensagens de suporte e registros de segurança necessários, como endereço IP, navegador, horário do evento e atividade de acesso. O checkout pode solicitar país ou região e um nome opcional. Provedores de pagamento podem solicitar informações de faturamento adicionais diretamente.

Por que usamos as informações

Usamos essas informações para fornecer o processamento solicitado, gerenciar contas e assinaturas, confirmar pagamentos, entregar notificações de serviço, responder a solicitações de suporte e reembolso, prevenir transações duplicadas e abusos, proteger o serviço e cumprir obrigações de manutenção de registros aplicáveis. Não vendemos informações pessoais. Atualmente, não enviamos e-mails de marketing.

Arquivos PDF e processamento de IA opcional

Ferramentas PDF comuns, incluindo OCR, processam arquivos dentro de nosso serviço de processamento de documentos. Apenas após você confirmar a cotação de IA e consentir, enviamos o texto do documento extraído, o idioma selecionado e as instruções da tarefa para um provedor de serviços de IA de terceiros. Não enviamos o PDF original, e-mail da conta ou detalhes de pagamento para o modelo de IA; o próprio texto do documento pode conter informações pessoais. Envie apenas material que você está autorizado a compartilhar. Consulte Preços de IA e Privacidade para a política do provedor aplicável e limites de processamento.

Pagamentos

Pagamentos com cartão são processados no checkout hospedado do provedor de pagamento. Compartilhamos identificadores de transação, detalhes do produto, valor e moeda necessários para processar a compra, e mantemos referências de pagamento, status de assinatura e reembolso. Nossos servidores não recebem ou armazenam números completos de cartão ou códigos de segurança. O provedor de pagamento lida com as informações que você insere em suas páginas sob sua própria política de privacidade.

Provedores de serviço e e-mail

Usamos provedores de hospedagem, banco de dados, segurança, backup, pagamento e e-mail conforme necessário para operar o serviço. E-mail transacional está habilitado: detalhes necessários do destinatário, conteúdo de notificação e links seguros podem ser enviados ao nosso provedor de serviço de e-mail para entrega. Uma notificação por e-mail não é garantia de entrega na caixa de entrada; verifique sua conta para o status atual de tarefas e pedidos. O processamento de IA opcional segue o consentimento e a política separados descritos acima.

Cookies e preferências

Usamos cookies necessários para login e proteção de solicitações. Um cookie de preferência de idioma lembra o idioma da interface escolhido por você por até 1 ano; você pode alterar o idioma ou limpar os cookies do navegador. Atualmente, não habilitamos cookies de rastreamento de publicidade. Limpar cookies de login pode desconectá-lo.

Retenção de arquivos e backups

Os uploads expiram 24 horas após o início do upload; os outputs expiram 24 horas após a conclusão. Um modelo retém sua origem até que o último modelo que o referencia seja excluído, após o qual a origem expira após mais 24 horas, a menos que seja excluída antes. Backups privados expiram após 35 dias. A exclusão física programada pode ser adiada por tarefas ativas, interrupções ou armazenamento de backup offline. Excluir um arquivo ativo não apaga imediatamente todos os backups. Arquivos restaurados permanecem isolados até que o status atual de exclusão e expiração seja verificado. Estas regras descrevem nosso armazenamento, não a política de retenção de um provedor de IA separado.

Outros registros e segurança

Registros de conta, pagamento, crédito, reembolso, suporte e segurança são mantidos conforme razoavelmente necessário para fornecer o serviço, resolver disputas e cumprir obrigações aplicáveis; excluir um arquivo não apaga todos os registros de transação. Utilizamos controles de acesso e medidas de segurança adequadas, mas não podemos garantir segurança absoluta. Não envie senhas, detalhes completos do cartão, códigos de segurança ou chaves privadas para o suporte.

Processamento internacional

Hospedagem e provedores de serviço necessários podem processar informações fora do seu país. O processamento de IA também pode ocorrer no exterior após seu consentimento explícito para a tarefa. As informações são compartilhadas para os fins de serviço descritos aqui. Entre em contato conosco com perguntas sobre destinatários, locais de processamento ou salvaguardas de transferência aplicáveis.

Suas solicitações e direitos

Contate Formulário de contacto para solicitar acesso, correção ou exclusão, ou para perguntar sobre o uso de dados. Outros direitos, incluindo restrição, oposição, portabilidade, retirada de consentimento e reclamações a uma autoridade competente, dependem da lei aplicável. Verificamos seu relacionamento de conta para proteger suas informações. Alguns registros podem precisar ser mantidos para fins legais ou de disputa. Reconhecemos solicitações em até 2 dias úteis e fornecemos uma decisão inicial ou próximo passo em até 5 dias úteis. Essas metas de suporte não substituem os prazos legais aplicáveis; onde se aplica o GDPR, as solicitações normalmente exigem resposta em 1 mês, com aviso de qualquer extensão permitida.

Atualizações da política

Esta versão é datada de 2026-09-17. Atualizamos esta página quando as práticas de dados mudam e fornecemos aviso adicional ou obtemos consentimento, quando necessário, antes que a alteração relevante entre em vigor.

Formulário de contacto

Formulário de contacto →

Não inclua documentos, palavras-passe ou dados de pagamento.